Kvalitet, som et begreb, har rødder i antikkens filosofi, men hvad betyder det egentlig i dag, og hvem har den bedste forståelse af, hvad kvalitet virkelig er?

Kvalitetens historiske rødder

Begrebet “kvalitet” kommer fra det latinske ord “qualitas”, som blev brugt af filosoffer som Aristoteles til at beskrive egenskaberne ved objekter. Aristoteles så kvalitet som en iboende egenskab, der definerede et objekts form og funktion. Denne grundlæggende idé har overlevet gennem århundreder og spiller stadig en central rolle i, hvordan vi i dag vurderer produkter og tjenester.

Fra filosofi til praktik

Historisk set blev kvalitet betragtet som noget, der udsprang af håndværk og opmærksomhed på detaljer. Med den industrielle revolution blev standardisering afgørende for at sikre pålidelighed i masseproduktion, og senere blev kvalitetsstyring central i både produktion og serviceindustrien. Men selvom processerne har ændret sig, forbliver kernen den samme: Kvalitet er stadig afgørende.

Som QA og testfaglige står vi midt i denne udvikling. Vores arbejde er at sikre, at de produkter og tjenester, der udvikles, lever op til de fastsatte standarder – og nogle gange overstiger dem. Dette kræver en dyb forståelse af både de tekniske aspekter og de subtile detaljer, der kan gøre forskellen mellem et godt og et fremragende produkt.

Aristoteles og QA: Er der en sammenhæng?

Aristoteles mente, at alt har et “telos” – et endeligt mål eller formål. På samme måde arbejder vi som QA og testfaglige med at sikre, at et produkt opfylder sit formål. Det handler ikke kun om at sikre, at noget fungerer, men at det fungerer på en måde, der skaber værdi for brugeren. Dette kræver en grundig test og analyse, hvor alle aspekter af produktet bliver undersøgt.

Kvalitet og værdi

Kvalitet er ikke kun en teknisk vurdering. Det er også en vurdering af, hvordan et produkt eller en tjeneste opfattes af brugeren, og hvilken værdi det leverer. Philip B. Crosby definerede kvalitet som “conformance to requirements”, mens Joseph M. Juran talte om “fitness for use”. Begge definitioner understreger, at kvalitet handler om at opfylde både eksplicitte krav og implicitte forventninger.

Som QA og testfaglige er vi dem, der kan afkode disse krav og sikre, at produktet eller tjenesten ikke kun lever op til dem, men også overgår dem. Vores arbejde er afgørende for at sikre, at brugerne får det, de forventer – og lidt til.

En refleksion over QA’s rolle

Som QA og testfaglige spiller vi en central rolle i at sikre kvaliteten af de produkter og tjenester, vi bruger hver dag. Vi arbejder ofte i baggrunden, men vores arbejde er afgørende for, at brugerne kan have tillid til det, de køber og bruger. Vores opgave er ikke kun at finde fejl, men også at sikre, at alt lever op til den højeste standard – at alt når sit “telos”.

Er vi så nutidens Aristoteles? Det må være op til andre at vurdere. Men én ting er sikkert: Vores arbejde er uundværligt, og vi sikrer, at kvalitet forbliver en hjørnesten i vores moderne samfund.

The post Er QA og testfaglige nutidens Aristoteles? appeared first on Key2Quality.

Vi lærer det allerede i børnehaven, og vi gør det hele vejen op gennem folkeskolen, gymnasiet og de fleste videregående uddannelser: Vi samarbejder om opgaver – når vi rydder op sammen, skriver en opgave i fællesskab eller laver en præsentation sammen. Samarbejdet bidrager bl.a. til øget effektivitet, motivation, engagement, kreativitet og ansvarsfølelse.

Og så er det som om, at samarbejdet ophører, når vi kommer ud på arbejdsmarkedet eller ”i den virkelige verden”. I hvert fald har jeg bemærket, at muligheden for at samarbejde ofte overses eller nedprioriteres på arbejdspladsen med den begrundelse, at vi kan nå at løse mange flere opgaver, hvis de uddelegeres. Det synes jeg er synd!

Fordele ved par-arbejde

Indenfor kvalitetssikring og test er der en metode, som hedder ‘pairing’ – hentet fra ‘pair programming’, som er en udbredt metode inden for softwareudvikling, hvor to udviklere sammen skriver koden. Pairing går kort sagt ud på, at to medlemmer af et team samarbejder om en given opgave. Lad os på dansk kalde det ”par-arbejde”.

Nogle af fordelene ved ”par-arbejde” indenfor kvalitetssikring og test inkluderer:

• Bedre krav
• Hurtigere feedback
• Vidensdeling
• Mere kommunikation
• Højere tillid
• Reducerede risici

Kort sagt styrker par-arbejde fagligheden og arbejdsglæden på arbejdspladsen.

What’s not to like?! Og hvorfor kun par-arbejde inden for softwareudvikling?

Måder at par-arbejde på

Vi kan par-arbejde på forskellige måder. Den traditionelle er, at ideens ophavsmand tager styringen, mens partneren observerer og assisterer. En alternativ tilgang er “strong-style-pairing,” hvor ideens ophavsmand ikke skriver ned eller viser sin idé men beskriver den, hvorefter partneren så kan nedskrive eller afprøve den. Dette fremmer kommunikation og læring mere end den traditionelle metode til par-arbejde.

Med opblomstringen af AI har vi også fået et nyt værktøj at arbejde med. Første udkast til denne artikel er skrevet i samarbejde med ChatGPT som et alternativ til en travl kollega. ChatGPT har utvivlsomt gjort mig mere effektiv, kreativ og skarp, end hvis jeg havde arbejdet alene. Dog vil jeg tilføje, at en reel kollega kan bidrage med mange andre aspekter, så som øget engagement og ansvarstagen, og for mange opgaver vil en kollega stadig være at foretrække, da diverse AI teknologier f.eks. ikke besidder den sociale intelligens, der også er en vigtig del af par-arbejdet.

Der er ligeledes forskellige fordele, alt efter om vi par-arbejder med en af samme faglighed, eller om vi par-arbejder med andre fagligheder. Når vi par-arbejder med samme faglighed bidrager det i særdeleshed til at øge det faglige niveau. På den anden side kan par-arbejde med andre fagligheder være med til at styrke vores kommunikative evner og udvide vores viden.
Hvilken tilgang du vælger, er ikke det vigtigste. Pointen er, at vi bør par-arbejde mere, også på arbejdspladsen, pga. alle de fordele, der er ved det.

Man skal huske at tage sin egen medicin. Derfor er denne artikel selvfølgelig også skrevet færdig i ”par-arbejde” mellem to kollegaer – med mig som ophavsmand og hovedforfatter og min marketingkollega som assistent.

Vil du vide, hvordan vi kan hjælpe jer med at indføre par-arbejde i jeres projekter? Kontakt os her!

The post Par-arbejde: Den glemte nøgle til bedre softwarekvalitet appeared first on Key2Quality.