Den 29. september 2026 starter vi et nyt hold på vores skræddersyede quality coach uddannelse.

Det er blandet andet chefrådgiver Gitte Ottosen, der underviser på uddannelsen, og her dykker hun ned i den konkrete værdi, uddannelsen har for både medarbejder, team og virksomhed.

I mange organisationer er kvalitet ikke længere noget, der ligger hos én person eller ét team. Moderne organisationer arbejder i stigende grad med agile metoder og DevOps, hvor ansvaret for kvalitet er fordelt på tværs af hele teamet. Det ændrer også rollen for den klassiske tester.

Her opstår behovet for en ny type kvalitetsprofessionel: Quality Coach.

Fra tester til Quality Coach

Traditionelt har testere været eksperter i at finde fejl og skabe indsigt i produktets kvalitet. Men i dag forventes teams i langt højere grad selv at kunne analysere, designe, udvikle, teste og drifte løsninger.

Det betyder ikke, at testkompetencer er blevet mindre vigtige. Tværtimod.

Der er fortsat brug for personer med stærke kvalitetskompetencer, men deres vigtigste opgave er ikke nødvendigvis selv at udføre test. Deres vigtigste opgave er at hjælpe andre med at tænke kvalitet.

En Quality Coach arbejder derfor med at:

• skabe forståelse for kvalitet i hele organisationen
• facilitere dialoger om kvalitet og risici
• styrke teamets kompetencer inden for test og kvalitet
• hjælpe med at indbygge kvalitet tidligt i udviklingsprocessen
• skabe fælles sprog og fælles forståelse på tværs af forretning og IT
• understøtte læring, refleksion og kontinuerlig forbedring

Hvor den traditionelle tester ofte spørger: “Virker løsningen?”

spørger Quality Coachen: “Hvordan sikrer vi som organisation, at vi bygger kvalitet ind fra starten?”

Kvalitet handler om mennesker

Noget af det mest interessante ved Quality Coach-rollen er, at den flytter fokus fra værktøjer og processer til mennesker.

Succesfuld coaching bygger på:

• tillid
• aktiv lytning
• nærvær
• nysgerrighed
• empati
• evnen til at facilitere refleksion

En Quality Coach skal kunne forstå, at forskellige mennesker oplever verden forskelligt. Det kræver evnen til at lytte uden straks at komme med løsninger og i stedet hjælpe andre med selv at finde vejen frem. Dette perspektiv fylder meget i seminaret, hvor coaching beskrives som en disciplin, der kræver både faglig tyngde og stærke menneskelige kompetencer.

En rolle med mange facetter

Quality Coaching bygger på et bredt kompetencefundament.

Rollen omfatter blandt andet:

• Coaching
• Mentoring
• Facilitering
• Kommunikation
• Vidensdeling
• Forandringsledelse
• Systemtænkning
• Kvalitetsrådgivning
• Stakeholder management

Det betyder, at Quality Coachen ofte fungerer som bindeled mellem ledelse, forretning, udviklere, testere og andre interessenter.

Samtidig fungerer rollen som organisationens ambassadør for kvalitet. Ikke ved at kontrollere andre, men ved at skabe forståelse, engagement og ejerskab.

Hvorfor er rollen vigtig netop nu?

TMAP beskriver moderne kvalitetsarbejde som et fælles ansvar i tværfaglige teams, hvor kvalitet skal bygges ind i både produkter, processer og mennesker frem for at blive kontrolleret til sidst i forløbet.

I DevOps- og agile organisationer bliver dette særligt vigtigt, fordi kvalitet ikke længere kan være afhængig af én specialistfunktion. Teams skal kunne træffe gode kvalitetsbeslutninger hver eneste dag.

Her bliver Quality Coachen katalysatoren, der hjælper organisationen med at udvikle de nødvendige kompetencer og vaner.

Hvad får deltageren ud af en Quality Coach-uddannelse?

For den enkelte deltager er uddannelsen en mulighed for at udvikle sig fra specialist til rådgiver.

Deltagerne opnår blandt andet:

Stærkere gennemslagskraft
Evnen til at påvirke beslutninger uden formelt ledelsesansvar.

Bedre kommunikation
Værktøjer til at skabe dialog om kvalitet med både udviklere, ledere og forretning.

Coachende kompetencer
Metoder til at støtte læring og udvikling hos teams og kolleger.

Faciliteringsværktøjer
Teknikker til workshops, retrospektiver og kvalitetsdialoger.

Strategisk forståelse af kvalitet
Evnen til at koble kvalitet sammen med forretningsværdi, risikostyring og organisatorisk udvikling.

Kort sagt bliver deltageren i stand til at skabe effekt gennem andre mennesker frem for alene gennem egen specialistviden.

Hvad får virksomheden ud af at sende medarbejdere på uddannelsen?

Værdien stopper ikke hos kursisten.

Organisationen får medarbejdere, der kan hjælpe med at skabe varige forbedringer i kvalitetskulturen.

Det betyder blandt andet:

Stærkere kvalitetskultur
Kvalitet bliver et fælles ansvar frem for en aktivitet, der ligger hos enkelte personer.

Mere modne teams
Teams lærer at arbejde mere selvstændigt med kvalitet, test og risikostyring.

Bedre samarbejde mellem forretning og IT
Quality Coachen hjælper med at skabe fælles forståelse og fælles mål.

Tidligere fokus på kvalitet
Problemer opdages tidligere, hvor de er billigere og lettere at løse.

Øget organisatorisk læring
Viden og erfaring forankres i organisationen frem for hos enkeltpersoner.

Resultatet er ikke blot bedre test. Resultatet er bedre beslutninger, stærkere teams og højere sandsynlighed for at levere den ønskede forretningsværdi.

Fremtidens kvalitetsprofessionelle

Rollen som Quality Coach er et naturligt næste skridt i udviklingen af kvalitet som disciplin.

Hvor test tidligere handlede om at finde fejl, handler moderne kvalitetsarbejde i højere grad om at skabe de rette betingelser for kvalitet.

Det kræver faglighed. Det kræver menneskelig indsigt. Og det kræver evnen til at skabe forandring gennem andre.

Det er netop her, Quality Coachen gør forskellen.