I en verden i konstant forandring, hvor teknologi og innovation hele tiden sætter nye standarder, spiller vi som QA (Quality Assurance) og testfaglige en vigtig rolle i at sikre, at vi lever op til disse standarder.
Kvalitet, som et begreb, har rødder i antikkens filosofi, men hvad betyder det egentlig i dag, og hvem har den bedste forståelse af, hvad kvalitet virkelig er?
Kvalitetens historiske rødder
Begrebet “kvalitet” kommer fra det latinske ord “qualitas”, som blev brugt af filosoffer som Aristoteles til at beskrive egenskaberne ved objekter. Aristoteles så kvalitet som en iboende egenskab, der definerede et objekts form og funktion. Denne grundlæggende idé har overlevet gennem århundreder og spiller stadig en central rolle i, hvordan vi i dag vurderer produkter og tjenester.
Fra filosofi til praktik
Historisk set blev kvalitet betragtet som noget, der udsprang af håndværk og opmærksomhed på detaljer. Med den industrielle revolution blev standardisering afgørende for at sikre pålidelighed i masseproduktion, og senere blev kvalitetsstyring central i både produktion og serviceindustrien. Men selvom processerne har ændret sig, forbliver kernen den samme: Kvalitet er stadig afgørende.
Som QA og testfaglige står vi midt i denne udvikling. Vores arbejde er at sikre, at de produkter og tjenester, der udvikles, lever op til de fastsatte standarder – og nogle gange overstiger dem. Dette kræver en dyb forståelse af både de tekniske aspekter og de subtile detaljer, der kan gøre forskellen mellem et godt og et fremragende produkt.
Aristoteles og QA: Er der en sammenhæng?
Aristoteles mente, at alt har et “telos” – et endeligt mål eller formål. På samme måde arbejder vi som QA og testfaglige med at sikre, at et produkt opfylder sit formål. Det handler ikke kun om at sikre, at noget fungerer, men at det fungerer på en måde, der skaber værdi for brugeren. Dette kræver en grundig test og analyse, hvor alle aspekter af produktet bliver undersøgt.
Kvalitet og værdi
Kvalitet er ikke kun en teknisk vurdering. Det er også en vurdering af, hvordan et produkt eller en tjeneste opfattes af brugeren, og hvilken værdi det leverer. Philip B. Crosby definerede kvalitet som “conformance to requirements”, mens Joseph M. Juran talte om “fitness for use”. Begge definitioner understreger, at kvalitet handler om at opfylde både eksplicitte krav og implicitte forventninger.
Som QA og testfaglige er vi dem, der kan afkode disse krav og sikre, at produktet eller tjenesten ikke kun lever op til dem, men også overgår dem. Vores arbejde er afgørende for at sikre, at brugerne får det, de forventer – og lidt til.
En refleksion over QA’s rolle
Som QA og testfaglige spiller vi en central rolle i at sikre kvaliteten af de produkter og tjenester, vi bruger hver dag. Vi arbejder ofte i baggrunden, men vores arbejde er afgørende for, at brugerne kan have tillid til det, de køber og bruger. Vores opgave er ikke kun at finde fejl, men også at sikre, at alt lever op til den højeste standard – at alt når sit “telos”.
Er vi så nutidens Aristoteles? Det må være op til andre at vurdere. Men én ting er sikkert: Vores arbejde er uundværligt, og vi sikrer, at kvalitet forbliver en hjørnesten i vores moderne samfund.