Da de forskellige agile metoder så småt holdt sit indtog i softwareudviklingen rundt omkring i verden, startede også en diskussion om, hvordan testfagligheden skulle ”manifestere sig” i den kontekst. Jeg husker stadig testkonferencer med keynotes med temaer i stil om, at rollen som tester var død, og at alle testere skulle være udviklere. Der var også enkelte, der var inde på, at rollen som testmanager forsvandt, men ikke i samme grad.
Nu er der så gået 20 år, siden det agile manifest, og mange kæmper stadig med udfordringen om, hvordan agile ser ud i deres kontekst. Vi har samtidig fået selskab af diverse skalerede rammeværk som SAFe®, LESS, Scrum@Scale osv. Og sideløbende med dét, har vi også erkendt, at der i nogle situationer stadig eksisterer vandfalds/v-models lignende modeller i en del organisationer, dels af nød og dels fordi det måske bare passer bedst til deres kontekst.
Hvordan skal en testmanager så se ud i dag? Hvordan skaber man en profil, der passer ind i så forskelligartede kontekster som dét? Hvilke kompetencer og evner skal der til?
I forbindelse med min præsentation på EuroStar kiggede jeg en del på de forskellige definitioner på roller, som jeg har kunnet grave frem rundt omkring, nærmere bestemt de tre roller, som er nævnt i titlen på denne artikel; testmanager, orchestrator og Quality Coach. I det følgende kommer en hurtig gennemgang af de tre.
Testmanager
Testmanager rollen er defineret i ISTQB med følgende overordnede opgaver:
- Udvikling eller review af testpolitik og teststrategi for organisationen
- Planlægning af testaktiviteter ved at overveje konteksten og forstå testformål og -risici
- Forfatning og opdatering af testplaner
- Koordinering af testplanen med projektleder, product owners og evt. andre parter
- Påvirkning af projektplanlægningen med testperspektiver, f.eks. ved planlægning af integration
- Igangsætning af analyse, design, implementering og afvikling af tests, overvågning af testens fremdrift og resultater, tjek af slutkriteriernes status (eller ”Definition of Done”) og facilitering af testafslutningsaktiviteter
- Forbereding og levering af testfremdriftsrapporter og testopsummeringsrapporter, baseret på de indsamlede oplysninger
- Tilpasning af planlægningen baseret på testresultater og -fremdrift og udførsel af alle handlinger, der er nødvendige for testkontrol
- Understøttelse af opsætning af defektstyringssystem og passende konfigurationsstyring af testware
- Introduktion af passende metrikker for måling af testfremdrift og evaluering af testens og produktets kvalitet
- Understøttelse af udvælgelse og implementering af værktøjer til at støtte testprocessen, herunder anbefaling af budget for værktøjsvalg, tildeling af tid og indsats til pilotprojekter og vedvarende support til anvendelsen af værktøjerne.
- Beslutningstagning vedrørende implementering af testmiljøer
- Fortaler for testere, testteamet og testprofessionen inden for organisationen
- Udvikling af testernes færdigheder og karriere (f.eks. ved uddannelsesplaner, performanceevaluering, coaching osv.
Alt i alt en lang række opgaver, som har til formål at sikre, at vi
- får defineret en teststrategi og får den implementeret
- har de kompetencer, der skal til for at kunne udleve strategi og planer
- får fulgt op på, at ”testprojektet” så også afvikles som planlagt
- supporterer, når der opstår problemer.
Hvis du føler, at beskrivelsen er antikveret og handler om en testmanager i et vandfald eller v-models projekt, så prøv lige at parkere den tanke indtil videre.
Orchestrator
Den anden rolle på min liste var ”orchestrator”. Jeg har valgt at bibeholde det engelske navn, da denne syllabus ikke er oversat til dansk. Rollen er blevet defineret af Sogeti i forbindelse med udviklingen af TMAP® og fokuserer på en rolle, der arbejder med at supportere test og kvalitetssikring på tværs af flere agile teams, altså en skaleret agil kontekst som f.eks. SAFe®. TMAP beskriver rollen som følger:
- Skab kontrol med kvaliteten ved implementering af ændringer i applikationskæden
- Skab og sikr gennemsigtighed, og kommuniker og kontroller på grundlag af dette
- Støt den løbende forbedringsproces
- Organiser end-to-end test
- Udfør interessentanalyser
- Estimer indsatsen for virtuelle teammedlemmer, og arranger disse aktiviteter
- Sikr værktøj til backlog og testware
- Definer og prioriter backlog for end-to-end kvalitet og test
- Organiser procesmæssig justering af features med relevante interessenter
- Organiser virtuelle teamsessioner (refinement, sprintplanlægning, sprintgennemgang mv.)
- Suppler DoD på end-to-end niveau.
Der er altså tale om en rolle, der stadig arbejder med noget af den ”klassiske testledelse” omkring teststrategi og planlægning men også med fokus på mere forebyggende aktiviteter i forhold til features samt primært med fokus på end-to-end test og kvalitetssikring på tværs af teams.
Quality Coach
Sidst men ikke mindst er der begyndt at dukke en rolle op, der kaldes ”quality coach”. Her er der ikke nogen officiel definition at finde, men Anne-Marie Charrett har defineret en rigtig god én af slagsen. Her listes en række områder, som en quality coach med fordel kan have kompetencer indenfor:
- Forandringsagent (ADKAR, Roadmap, Feedback)
- Coaching (testpraksis, motivation, samarbejde)
- Mentoring (distribuere information, rådgive)
- Facilitering (input til procesforbedring)
- Forskning (værktøjer, teknikker, tilgange)
- Rådgivning (identificere metrikker, udvikle metoder)
- Fortaler (forklare proces, kvalitet m.m.)
- Marketing (visualisere information, kommunikere udover teamet)
Detaljerne omkring de enkelte kompetenber kan du få i hendes artikel What is a quality coach? Men i denne rolle er der meget fokus på at gøre teamet i stand til at løse opgaverne omkring test og kvalitetssikring – og den testledelse, der hører med. Hun har et rigtig godt eksempel sidst i artiklen, hvor hun skriver:
Testlead udvikler teststrategi til teamet – quality coach faciliterer skabelsen af en teststrategi
Testlead er ansvarlig for testaktiviteterne – quality coach er ansvarlig for at muliggøre og forbedre testaktiviteter i teamet
Testlead rapporterer om status på test indenfor teamet eller på tværs af et antal teams – quality coach hjælper teamet med at rapportere på status på test og kontinuerlig kvalitetsforbedring på tværs af et antal teams.
Testlead er mentor/coach for andre testere – quality coach er mentor/coach for tværfunktionelle teams
Med andre ord fokuserer quality coachen på at sætte teamet i stand til at løse opgaven i stedet for at løse opgaven selv.
Betyder det så, at du skal vælge en af de tre løsninger? Det korte svar er nej, jeg ser det mere som en buffet af muligheder; her er alle mulige kompetencer, der MÅSKE er relevante for mig – det afhænger af konteksten. Hver gang jeg befinder mig i en ny kontekst, et nyt job eller et nyt projekt skal jeg derfor stoppe op og vurdere, hvilke kompetencer har jeg brug for her for at løse min opgave. Og mangler jeg nogen, jeg skal have styr på, inden der går for lang tid?
Et par eksempler:
Det store K02 projekt
Hvis jeg sidder som testmanager i et stort projekt på kundesiden af en K02 kontrakt, vil jeg nok hælde til dét, der er beskrevet om testmanageren i ISTQB. Men hvis jeg samtidig i den situation har et antal testere, som aldrig har testet før, og som nu skal sættes i stand til at gøre klar til al den accepttest, der er fastlagt i kontrakten, har jeg brug for coache dem – at hjælpe dem med at blive i stand til at løse deres opgave. Så dels skal jeg have kompetencer som mentor/coach, dels skal jeg have en grundlæggende testanalytisk faglighed, så jeg kan hjælpe dem i gang med at skrive testcases, og endelig skal jeg måske facilitere nogle workshops for at få hul på opgaven.
Den hjemmestrikkede skalerede agile model
Hvis jeg sidder i et program med et antal projekter og har ansvaret på tværs af alle projekter – og vi vel at mærke vil forsøge at køre en eller anden form for skaleret agil model (evt. hjemmestrik), vil jeg sandsynligvis tage lidt fra alle tre: Jeg skal have sat en strategi på tværs af programmet, jeg skal sandsynligvis håndtere accepttests i enden af et antal inkrementer, men jeg skal også sikre at der testes løbende i det enkelte teams – og at vi får testet end-to-end. Og hvis nu ikke jeg har testere i de teams, skal jeg coache teams til at tage opgaven selv, ligesom jeg skal have sikre, at vi får forretningen involveret i forbindelse med acceptests. Så reelt nok mest orchestrator, men med lidt fra testmanager og quality coachen også.
Et agilt projekt med 3-4 agile teams
Lad os antage, at jeg er heldig at skulle supportere et agilt ”projekt” med 3-4 agile teams, og der ikke i den sammenhæng er den store afleveringsforretning til kunden i form af formelle accepttests med den planlægning, styring og rapportering, der skal til i den kontekst. Her kan jeg som quality coach fokusere mit arbejde på at hjælpe ”mine” teams til at blive endnu bedre til at tage ejerskab i forhold til kvalitet. I starten kan det godt være, at jeg trækker lidt testmanagement kompetencer ind for at få noget startet, men stille og rolig bevæger jeg mig over til at blive mere coach og mindre manager.
Det var blot tre eksempler. Der er ikke to kontekster der er ens, og min anbefaling er, at du bruger ovenstående som inspiration til, hvordan du kan gå ind og ”fylde din tallerken ved buffeten”. Hvad er den rigtige kombination for dig – hvordan kan du bedst muligt hjælpe og skabe værdi, der hvor dit arbejdsliv er?
På vores kursusside kan du læse mere om mulighederne for at lære mere om nogle af de kompetencer, der er beskrevet her. Her kan du blandt andet finde kurset Organizing build-in quality at scale fra TMAP® der fokuserer på rollen som orchestrator, og selvfølgelig ISTQB Advanced Level Test Manager der giver dig kompetencerne til den klassiske testmanager rolle. Endnu eksisterer der ikke et quality coach kursus – her skal du ud og fange mange forskellige kompetencer, der ikke nødvendigvis er testfaglige (coaching, mentoring, facilitering), men du kan også få inspiration til den agile test til teamet via ISTQB Foundation Acceptance Testing eller TMAP: Quality for cross-functional teams
Er du i tvivl, er du velkommen til at kontakte mig på gitte@key2quality.dk, så finder vi ud af noget sammen.