Når Scrum Masteren bliver reduceret til mødefacilitator, mister virksomhederne forståelsen for den værdi, rollen egentlig skaber.
Hvad laver Scrum Masteren efter Daily?
Daily er slut. Mødet blev holdt inden for de 15 minutter, og alle har fortalt, hvad de arbejder på. Teamet går tilbage til deres opgaver.
Men blev der truffet nogen beslutninger? Blev planen justeret? Og blev teamet klogere på, hvordan det når sit Sprint Goal?
Hvis svaret er uklart, er det måske ikke så mærkeligt, at mange virksomheder har svært ved at se værdien af Scrum Masteren.
Jeg møder virksomheder, hvor rollen primært forbindes med at indkalde til og facilitere møder. Alle events ligger i kalenderen; frameworket er implementeret – og så er vi Agile. Eller er vi?
Når rollen reduceres til møder, kan Scrum Masteren let blive opfattet som en overflødig ressource med en uklar værdi. Derfor bør vi spørge os selv, om virksomhederne har misforstået rollen – eller om vi som ScrumMasters selv har været med til at udvande den.
Facilitering er et middel – ikke målet
God facilitering er vigtig. Den kan skabe en dialog, hvor alle tør sige deres mening, reflekterer sammen og træffer beslutninger.
Men et velafholdt møde skaber ikke automatisk værdi.
Et retrospektiv kan både være energisk og professionelt faciliteret. Alle bidrager med post-its og teamet afslutter med tre forbedringspunkter. Men hvis punkterne aldrig bliver fulgt op, og de samme problemer dukker op igen måneden efter, hvilken værdi skabte mødet så?
Målet er ikke at afholde Scrum-events. Målet er den læring, forbedring og forandring, de fører til.
Rollen er større end møderne
Når jeg læser Scrum Guiden, beskrives Scrum Masteren som meget mere end en facilitator. Rollen omfatter blandt andet ansvar for Scrum Teamets effektivitet, coaching i selvledelse, fokus på værdifulde leverancer, fjernelse af forhindringer og støtte til både Product Owneren og organisationen.
Scrum Guiden beskriver altså, i mine øjne, en leder og coach, der arbejder med mennesker, teams og organisatoriske rammer.
En certificering kan give et vigtigt teoretisk fundament, men den kan ikke stå alene. Rollen kræver også kompetencer inden for coaching, teamdynamik, konflikthåndtering, forandringsledelse og organisatorisk forståelse.
Værdien skabes mellem møderne
Scrum Masterens arbejde er ofte mest synligt under møderne, men den reelle værdi skabes imellem møderne.
Det er her, at Scrum Masteren observerer teamets samarbejde og fremdrift: Hvor går arbejdet i stå? Tager teamet et fælles ansvar? Er prioriteringerne tydelige? Hjælper processerne teamet – eller hæmmer de? Og bliver alle perspektiver hørt?
Hvis de samme to personer altid finder løsningerne, mens resten af teamet bliver stille, skal Scrum Masteren kunne opdage mønsteret og hjælpe teamet med at ændre det.
Nogle gange har teamet brug for konkrete værktøjer og tydelig guidning. Andre gange har det brug for sparring eller en coachende tilgang, hvor Scrum Masteren stiller spørgsmål og hjælper teamet med selv at finde næste skridt.
Den dygtige Scrum Master følger derfor ikke bare en fast liste over aktiviteter. Tilgangen vælges ud fra, hvor teamet befinder sig, og hvad det har brug for lige nu.
Vi skal gøre værdien synlig
Antallet af afholdte events er nemt at tælle, men det fortæller ikke, hvilken forskel Scrum Masteren har gjort.
Værdien kan i stedet vise sig gennem større ejerskab, bedre samarbejde, tydeligere prioriteringer og færre opgaver, der går i stå. Det betyder ikke, at udviklingen ikke kan følges. Men vi skal tage udgangspunkt i det problem, vi forsøger at løse:
- Hvad oplever teamet som problemet?
- Hvilken ændring vil vi afprøve?
- Hvad forventer vi bliver anderledes?
- Hvornår følger vi op?
- Hvad lærte vi?
Scrum Masterens værdi bliver ikke synlig gennem antallet af møder, men gennem de forbedringer, som teamet og organisationen oplever. Især læring omkring de fejl vi laver, er dem, teamet lærer mest af.
Ansvaret ligger også hos os
Virksomhedernes syn på Scrum Masteren ændrer sig ikke, fordi vi forklarer rollen endnu en gang. Det ændrer sig, når vi skaber forbedringer, som teamet, Product Owneren og organisationen kan mærke.
Facilitering er en del af rollen, men ikke hele rollen. Scrum Masteren skal også kunne observere, guide, sparre, coache og udfordre – og løbende udvikle sine egne kompetencer.
Scrum Master-rollen er ikke værdiløs. Men forståelsen og udførelsen af den er nogle steder blevet så smal, at værdien er blevet svær at få øje på.
Hvis vi vil ændre synet på Scrum Masteren, må vi derfor begynde med os selv: Vi skal udfylde hele rollen og blive bedre til at gøre vores effekt synlig.
